Questions

Je kunt je persoonlijke gegevens aanpassen in jouw account.

Beide vind je onderaan elke pagina van onze website.

Ja, alle actuele vacatures vind je via vacatures onderaan elke pagina.

1. Plaats je producten in de winkelmand.
2. Controleer je bestelling en klik op Bestellen.
3. Log in of vul je gegevens in.
4. Kies je verzend- en betaalmethode en rond af.

Je ontvangt daarna een orderbevestiging per e-mail (let op: dit kan even duren).

Na het plaatsen van een bestelling kan het even duren voordat de bevestiging binnen is. Controleer ook je spamfolder.

Staat de betaling wel in je afschrift, maar heb je geen e-mail ontvangen? Stuur dan een screenshot van je betaling naar ons Customer Care team.

Neem zo snel mogelijk contact op met ons Customer Care team en houd je ordernummer bij de hand.

• Adres wijzigen: kan alleen als het pakket nog niet is verzonden.
• Annuleren: we doen ons best om de bestelling te stoppen.
• Wijzigen: helaas niet mogelijk na plaatsing.

Niet alle producten worden online aangevuld. Staat er een Back in stock-melding bij een maat? Schrijf je dan in voor een Geef seintje-melding op de productpagina.

Mogelijk is het product nog verkrijgbaar in een winkel bij jou in de buurt; check de winkelvoorraad op de productpagina.

Nee, producten in je winkelmand zijn niet gereserveerd.

Betaalmogelijkheden

Je kunt afrekenen via iDEAL, Creditcard, Riverty en Apple Pay.

Op dit moment is achteraf betalen met Riverty niet mogelijk.

Betalen met giftcard

Het is op dit moment nog niet mogelijk om je online bestelling met een giftcard te betalen.

Betalen met kortingscode

We hebben zo nu en dan een kortingsactie met een kortingscode. In dit geval kun je de code invoeren in je winkelmandje.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief als je op de hoogte wilt blijven van onze acties.

Kortingscode werkt niet

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zorg dat je je kortingscode en (indien beschikbaar) ordernummer bij de hand hebt.

Wij zullen zo snel mogelijk voor je uitzoeken waarom het niet werkt.

Bij het plaatsen van je bestelling kun je kiezen uit de volgende bezorgmethoden:

1. Thuisbezorging – €3,95

Laat je bestelling thuis bezorgen op een moment dat jou uitkomt.

• Op werkdagen vóór 20:00 besteld = vandaag verzonden
• Je kiest zelf het bezorgmoment (bijv. ochtend, middag of avond)
• Track & trace beschikbaar zodra je pakket onderweg is

2. Afhalen bij een PostNL afhaalpunt – €3,95

Haal je bestelling op bij een PostNL-locatie bij jou in de buurt.

• Op werkdagen vóór 20:00 besteld = vandaag verzonden
• Je ontvangt een bericht zodra je pakket klaarligt om op te halen (meestal de volgende werkdag)
• Het pakket blijft 7 dagen beschikbaar op het afhaalpunt

3. Afhalen in de winkel – Gratis

Kies een van onze winkels om je bestelling kosteloos op te halen.

• Je bestelling wordt doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd in de door jou gekozen winkel
• Je ontvangt een e-mail zodra het pakket opgehaald kan worden
• Retourneren kan ook eenvoudig en gratis in de winkel

Let op: Op zaterdag en zondag wordt er niet verzonden – bestel je dan, dan pakken we ‘m maandag voor je in! 

Zodra je bestelling wordt verzonden vanuit ons distributiecentrum ontvang je een verzendbevestiging met hierin de track & trace code van jouw bestelling. Zodra je bestelling is meegegaan met de postbezorger kun je hem volgen.

Heb je gekozen voor afhalen in de winkel, dan ontvang je een afhaalbewijs zodra jouw bestelling klaarligt via de e-mail. Neem dit afhaalbewijs en een geldig legitimatiebewijs mee bij het ophalen van jouw bestelling.

Als je voor 20.00 bestelt ontvang je je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen. Je Track&Trace code ontvang je binnen 1 á 2 dagen na het plaatsen van je bestelling.

Heb je je bestelling nog niet ontvangen of nog geen bevestiging vanuit de winkel bij winkellevering, neem dan contact op met Customer Care.

Het kan voorkomen dat je bestelling in meerdere pakketten verzonden is en het resterende deel van je bestelling later geleverd wordt. In dit geval ontvang je twee Track&Trace codes. Is dit niet het geval en is je bestelling incompleet? Neem dan contact op met de Customer Care. aan de hand van je ordernummer

Ga hier naar onze retourportal en meld je retour aan of kies voor retourneren in je account overzicht. 

Vul je ordernummer en het e-mailadres in waarmee je de bestelling hebt geplaatst. 

Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en kies voor retourneren in de winkel (gratis) of via PostNL. Let op: indien je aangeeft meerdere pakketten te retourneren, ontvang je ook meerdere barcodes. 

Kies je voor PostNL dan ontvang je een retourlabel via de portal en in je e-mail. Print deze uit en plak deze op je pakket. Geef deze af bij een PostNL-punt. 

Breng je pakket naar een PostNL-punt (m.u.v. pakketautomaten) of naar één van onze winkels.

Zodra je retourzending is afgehandeld, ontvang je een e-mail. Het aankoopbedrag (-€3,95 retourkosten) wordt binnen 14 dagen teruggestort op je rekening, of je Riverty-factuur wordt aangepast. Bewaar je verzendbewijs goed totdat de retour in zijn geheel is afgehandeld.

Je kan je ordernummer op verschillende plekken terugvinden:

• In je orderbevestiging
• Op de verzendsticker op je pakket (je ordernummer begint met 61.. en bestaat uit tien cijfers)
• In je account
• Indien je het ordernummer niet kan vinden, neem dan contact op met ons Customer Care team (vermeld hierbij de aankoopdatum, postcode en huisnummer)

In al onze pakketten worden geen retourformulieren meer meegestuurd. Retourneren verloopt nu via ons retourportal.

Ga hier naar onze retourportaal en meld je retour aan of kies voor retourneren in je account overzicht. 

Je ontvangt de bevestiging van je retour.

Controleer je inbox en je spamfolder om te zien of je de e-mail hebt ontvangen.

Als je kiest voor retour via PostNL, staat in deze e-mail een barcode.

Bij de keuze retourneren in de winkel krijg je alleen een bevestiging van je retouraanmelding met barcode. Deze kan je laten scannen in de winkel.

Heb je geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op met het Customer Care Team.

Dat is geen probleem. Je mag het item gewoon houden. Veel plezier met je aankoop!

Je kunt het item alsnog retourneren door het aan te melden. Je kunt het samen met andere artikelen verpakken of in een andere verpakking versturen; je betaalt slechts één keer retourkosten per bestelling.

Meerdere pakketten retourneren

Helaas is het niet mogelijk om verschillende bestellingen in één pakket te retourneren.

Wij brengen per bestelling retourkosten in rekening. Een grote bestelling die in meerdere pakketten is geleverd, kun je wel retourneren in één pakket.

Retourvoorwaarden

Ongedragen artikelen kun je (met de aangehechte labels) binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren via PostNL (€3,95) of in de winkel.

Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen, badmode en accessoires.

Ja, dat kan. Retourneren van je (online) bestelling kan in één van onze winkels, binnen 14 dagen, met de aangehechte labels. De artikelen dienen ongedragen en onbeschadigd geretourneerd te worden.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Je kan wel op vertoon van een betaalbewijs je aankoop retourneren in een andere winkel dan waar je het hebt gekocht.

Retourkosten

Voor het retourneren brengen wij €3,95 in rekening.

Dit wordt ingehouden op de terugbetaling van het aankoopbedrag.

Retourneren in de winkel kan ook. Dit is gratis.

Terugbetaling Riverty, iDeal of creditcard

Als je retourzending is afgehandeld ontvang je een e-mail. Hierna wordt het aankoopbedrag (-€3,95 retourkosten) binnen 14 dagen teruggestort op je rekening, of je Riverty factuur wordt aangepast. 

Terugbetaling giftcard

Als je een bestelling met een giftcard hebt betaald, wordt het bedrag teruggestort op de giftcard. Bewaar deze dus goed. Heb je hem al weggegooid? Neem dan contact op met het Customer Care Team. 

Kom je een winkelaankoop retourneren? 

Wanneer je een winkelaankoop komt retourneren in één van onze winkels ontvang je binnen 5 werkdagen het retourbedrag terug op dezelfde manier als je de aankoop hebt gedaan. Let op: mocht het bedrag retour gepind worden, dan kan het een aantal werkdagen duren voordat het bedrag op jouw rekening staat. 

Kom je een online bestelling retourneren? 

Wanneer je ervoor kiest om je online aankoop te retourneren in onze winkel ontvang je het retourbedrag terug op je rekening. Het kan een aantal werkdagen duren voordat het bedrag weer op jouw rekening staat. 

Heb je betaald met Riverty? 

Nadat jouw retour in de winkel is verwerkt, ontvang je automatisch binnen tien dagen een aangepaste factuur van Riverty. Wanneer je jouw factuur al hebt betaald, stort Riverty het betaalde bedrag automatisch terug op jouw rekening. 

Ruilen

Ruilen van je (online) bestelling kan gratis via onze winkel. Het is helaas niet mogelijk om een artikel online via de webshop te ruilen.

Wij zijn door de overheid verplicht om een wettelijk modelformulier aan te bieden. Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.

Dit vinden wij erg vervelend om te horen. Heb je een verkeerde maat of kleur ontvangen? Of heb je een andere klacht? Neem dan contact op met onze Customer Care afdeling. Stuur een mail of Whatsapp berichtje met jouw ordernummer en een foto van het item met het kaartje. Dan helpen wij je graag verder!

Dit vinden wij erg vervelend om te horen. Neem contact op met onze Customer Care afdeling. Stuur een mail of Whatsapp berichtje met jouw ordernummer en een foto van het item met het kaartje. Dan helpen wij je graag verder!

Problemen met retourneren

Wil het PostNL-punt je retourzendingen niet aannemen?

Neem gerust contact op met ons Customer Care team. 

Mail naar service@dailyaesthetikz.com, bel naar 020 - 3412 690 of stuur ons direct een WhatsApp bericht: +31657187607, dan kijken we samen naar een oplossing.

Openingstijden

Wil je weten wanneer onze winkel geopend is?

Ga dan naar onze store locator.

Ophalen in de winkel

Je kunt je webshopbestelling gratis ophalen bij onze winkel.

Kies tijdens het bestelproces voor ‘ophalen in-store'. Zodra je pakket klaar ligt ontvang je een afhaalbericht per e-mail. 

Winkelvoorraad

Is je favoriete item online uitverkocht? Misschien hebben we nog voorraad in de winkel.

Bekijk de winkelvoorraad op de productpagina van het gewenste artikel.