Bestelproces

Plaats alle items in je winkelmandje. Je kan vanuit je winkelmandje een bestelling plaatsen door te klikken op bestellen.

Login of vul hier je persoonlijke gegevens in. Kies je verzendmethode en betaalmethode en klik op betalen.

Je ontvangt een orderbevestiging nadat je bestelling is voltooid. Let op: Dit kan ong 10 minuten duren.

Orderbevestiging

Na het plaatsen van je bestelling kan het enige tijd duren voordat je de orderbevestiging ontvangt. Als het bedrag wél van je rekening is afgeschreven kan het zo zijn dat de e-mail in je spambox terecht is gekomen.

Check dit altijd eerst. Mocht je hem daar ook niet kunnen vinden dan zoeken wij het graag voor je uit.

Bel naar 020 - 3412 690 of stuur ons direct een WhatsApp bericht: +31657187607.

Shopping bag werkt niet

Lukt het niet om producten in je shopping bag te leggen of eruit te halen? Dan hebben we misschien een storing. We adviseren je het te proberen in een andere browser. Kom je er niet uit? Neem gerust contact op met ons Customer Care team. 

Mail naar service@dailyaesthetikz.com, bel naar 020 - 3412 690 of stuur ons direct een WhatsApp bericht: +31657187607, dan kijken we samen naar een oplossing.

Verkeerd adres

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zorg dat je je ordernummer bij de hand hebt. Als je bestelling nog niet aan de postbezorger mee is gegeven dan kunnen wij kijken wat we voor je kunnen doen. Is je pakketje al meegegeven dan kunnen wij voor deze bestelling het adres helaas niet meer wijzigen. Zodra wij deze hebben ontvangen zullen wij het adres aanpassen en direct opnieuw versturen! 

Bestelling annuleren

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zorg dat je je ordernummer bij de hand hebt. Wij gaan dan ons best voor je doen om de bestelling te annuleren.

Bestelling wijzigen

Helaas kunnen wij je bestelling niet meer wijzigen als je de bestelling al hebt geplaatst. 

Artikel uitverkocht

Is een bepaald product (in jouw maat) uitverkocht? Dan kan het zijn dat deze helaas online niet meer wordt aangevuld.

Als er een back in stock melding aanstaat op de desbetreffende maat. Hier kun je door 'geef seintje' jouw e-mailadres achterlaten en krijg je een e-mail zodra hij weer op voorraad komt.

De kans bestaat wel dat het item nog verkrijgbaar is bij een filiaal bij jou in de buurt. Bekijk onze store locator voor een filiaal bij jou in de buurt, of check online onze winkelvoorraad bij elk artikel.

Artikel reserveren

Het is niet mogelijk om artikelen online te reserveren. Artikelen die aan jouw shopping bag zijn toegevoegd, zijn niet gereserveerd.

Betaalmogelijkheden

Je kunt afrekenen via iDEAL, Creditcard, Riverty en Apple Pay.

Betalen met giftcard

Het is op dit moment nog niet mogelijk om je online bestelling met een giftcard te betalen.

Betalen met kortingscode

We hebben zo nu en dan een kortingsactie met een kortingscode. In dit geval kun je de code invoeren in je winkelmandje.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief als je op de hoogte wilt blijven van onze acties.

Kortingscode werkt niet

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zorg dat je je kortingscode en (indien beschikbaar) ordernummer bij de hand hebt.

Wij zullen zo snel mogelijk voor je uitzoeken waarom het niet werkt.

Levertijd

Als je voor 22:00 uur bestelt, ontvang je jouw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen. Je kunt bij PostNL zelf ook een voorkeursdag selecteren (tot 10 dagen na bestelling).

Bezorgkosten

De verzendkosten zijn €3,95. Dit is een bijdrage voor de verzending en het verpakkingsmateriaal. Ophalen in de winkel is gratis.

Levering door PostNL

Je kunt je bestelling laten bezorgen op een gewenst adres. Kiezen voor PostNL afhaalpunt is mogelijk (behalve België).

Ophalen in fysieke winkel

Je kunt je webshopbestelling gratis ophalen bij een filiaal naar keuze. Kies tijdens het bestelproces voor ‘ophalen in-store'. We informeren je via e-mail wanneer je bestelling klaarligt. Vergeet niet om een geldig legitimatiebewijs mee te nemen. Heb je een vraag over het ophalen? Bel dan direct naar het betreffende filiaal.

Bestelling (nog) niet geleverd

Je Track&Trace code ontvang je binnen 1 á 2 dagen na het plaatsen van je bestelling.

Het kan voorkomen dat je bestelling in meerdere pakketten verzonden is en het resterende deel van je bestelling later geleverd wordt. In dit geval ontvang je twee Track&Trace codes. Is dit niet het geval en is je bestelling incompleet? Neem dan contact op met de Customer Care. aan de hand van je ordernummer

Als je voor 22.00 bestelt ontvang je je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen. Je Track&Trace code ontvang je binnen 1 á 2 dagen na het plaatsen van je bestelling.

Heb je je bestelling nog niet ontvangen of nog geen bevestiging vanuit de winkel bij winkellevering, neem dan contact op met Customer Care.

Ga hier naar onze retourportal en meld je retour aan of kies voor retourneren in je account overzicht. Het is niet noodzakelijk om je retour via je account aan te melden.

Vul je ordernummer en het e-mailadres in waarmee je de bestelling hebt geplaatst. 

Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en kies voor retourneren in de winkel (gratis) of via PostNL. Let op: indien je aangeeft meerdere pakketten te retourneren, ontvang je ook meerdere barcodes. 

Kies je voor PostNL dan ontvang je de barcode(s) via de portal en in je e-mail. Laat deze barcode(s) scannen bij het PostNL-punt, zij zullen je pakket voorzien van een retourlabel.

Breng je pakket naar een PostNL-punt (m.u.v. pakketautomaten) of naar onze winkel. 

Zodra je retourzending is afgehandeld, ontvang je een e-mail. Het aankoopbedrag (-€3,95 retourkosten) wordt binnen 14 dagen teruggestort op je rekening, of je Riverty-factuur wordt aangepast. Bewaar je verzendbewijs goed totdat de retour in zijn geheel is afgehandeld.

Je kan je ordernummer op verschillende plekken terugvinden:

• In je orderbevestiging
• Op de verzendsticker op je pakket (je ordernummer begint met 61.. en bestaat uit tien cijfers)
• In je account
• Indien je het ordernummer niet kan vinden, neem dan contact op met ons Customer Care team (vermeld hierbij de aankoopdatum, postcode en huisnummer)

In al onze pakketten worden geen retourformulieren meer meegestuurd. Retourneren verloopt nu via ons retourportal.

Ga hier naar onze retourportaal en meld je retour aan of kies voor retourneren in je account overzicht. 

Je ontvangt de bevestiging van je retour van onze retourpartner, Returnista.

Controleer je inbox en je spamfolder om te zien of je de e-mail hebt ontvangen.

Als je kiest voor retour via PostNL, staat in deze e-mail een barcode.

Bij de keuze retourneren in de winkel krijg je alleen een bevestiging van je retouraanmelding.

Heb je geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op met het Customer Care Team.

Dat is geen probleem. Je mag het item gewoon houden. Veel plezier met je aankoop!

Je kunt het item alsnog retourneren door het aan te melden. Je kunt het samen met andere artikelen verpakken of in een andere verpakking versturen; je betaalt slechts één keer retourkosten per bestelling.

Meerdere pakketten retourneren

Helaas is het niet mogelijk om verschillende bestellingen in één pakket te retourneren.

Wij brengen per bestelling retourkosten in rekening. Een grote bestelling die in meerdere pakketten is geleverd, kun je wel retourneren in één pakket.

Retourvoorwaarden

Ongedragen artikelen kun je (met de aangehechte labels) binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren via PostNL (€3,95) of in de winkel.

Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen, badmode en accessoires.

Ja, dat kan. Retourneren van je (online) bestelling kan in één van onze winkels, binnen 14 dagen, met de aangehechte labels. De artikelen dienen ongedragen en onbeschadigd geretourneerd te worden.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Je kan wel op vertoon van een betaalbewijs je aankoop retourneren in een andere winkel dan waar je het hebt gekocht.

Retourkosten

Voor het retourneren brengen wij €3,95 in rekening.

Dit wordt ingehouden op de terugbetaling van het aankoopbedrag.

Retourneren in de winkel kan ook. Dit is gratis.

Terugbetaling Riverty, iDeal of creditcard

Als je retourzending is afgehandeld ontvang je een e-mail. Hierna wordt het aankoopbedrag (-€3,95 retourkosten) binnen 14 dagen teruggestort op je rekening, of je Riverty factuur wordt aangepast. 

Terugbetaling giftcard

Als je een bestelling met een giftcard hebt betaald, wordt het bedrag teruggestort op de giftcard. Bewaar deze dus goed. Heb je hem al weggegooid? Neem dan contact op met het Customer Care Team. 

Kom je een winkelaankoop retourneren? 

Wanneer je een winkelaankoop komt retourneren in één van onze winkels ontvang je binnen 5 werkdagen het retourbedrag terug op dezelfde manier als je de aankoop hebt gedaan. Let op: mocht het bedrag retour gepind worden, dan kan het een aantal werkdagen duren voordat het bedrag op jouw rekening staat. 

Kom je een online bestelling retourneren? 

Wanneer je ervoor kiest om je online aankoop te retourneren in onze winkel ontvang je het retourbedrag terug op je rekening. Het kan een aantal werkdagen duren voordat het bedrag weer op jouw rekening staat. 

Heb je betaald met Riverty? 

Nadat jouw retour in de winkel is verwerkt, ontvang je automatisch binnen tien dagen een aangepaste factuur van Riverty. Wanneer je jouw factuur al hebt betaald, stort Riverty het betaalde bedrag automatisch terug op jouw rekening. 

Ruilen

Ruilen van je (online) bestelling kan gratis via één van onze winkels. Het is helaas niet mogelijk om een artikel online via de webshop te ruilen.

Wij zijn door de overheid verplicht om een wettelijk modelformulier aan te bieden. Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.

Dit vinden wij erg vervelend om te horen. Heb je een verkeerde maat of kleur ontvangen? Of heb je een andere klacht? Neem dan contact op met onze Customer Care afdeling. Stuur een mail of Whatsapp berichtje met jouw ordernummer en een foto van het item met het kaartje. Dan helpen wij je graag verder!

Dit vinden wij erg vervelend om te horen. Neem contact op met onze Customer Care afdeling. Stuur een mail of Whatsapp berichtje met jouw ordernummer en een foto van het item met het kaartje. Dan helpen wij je graag verder!

Problemen met retourneren

Wil het PostNL-punt je retourzendingen niet aannemen?

Neem gerust contact op met ons Customer Care team. 

Mail naar service@dailyaesthetikz.com, bel naar 020 - 3412 690 of stuur ons direct een WhatsApp bericht: +31657187607, dan kijken we samen naar een oplossing.

Openingstijden

Wil je weten wanneer een winkel geopend is?

Ga dan naar onze store locator.

Ophalen in de winkel

Je kunt je webshopbestelling gratis ophalen bij onze winkel.

Kies tijdens het bestelproces voor ‘ophalen in-store'. Zodra je pakket klaar ligt ontvang je een afhaalbericht per e-mail. 

Winkelvoorraad

Is je favoriete item online uitverkocht? Misschien hebben we nog voorraad in de winkel.

Bekijk de winkelvoorraad op de productpagina van het gewenste artikel.